货主让物流公司代收货款结果却没收到钱?德邦

 公司新闻     |      2022-09-20 09:41

  福州的曹女士通过德邦快递把产品发到外省,买卖双方约定,在收货并且验货后,由物流方代收货款,再由物流方将货款打给曹女士,然而德邦快递却把数万元的货款打到了另一个人的账户上。

  福州的曹女士和丈夫经营着实木家具的生意。7月底她通过德邦快递向外地送出一件家具,货款2.2万元采用货到付款、物流代收的形式。曹女士留下了丈夫的手机号码,要求德邦查询系统里是否有账号,并且留下了自己的手机号码方便联系。然而德邦方面在收款后,直接打到了曹女士手机号码在该公司内部系统备案的银行账号里。

  曹女士:我们长期都跟大物流合作,货直接送到当地物流园就可以了,一般正常三个工作日就可以到款。全程都让德邦这边的经理单,因为他们没有跟我核对,我只是填了我收件人的号码。

  当德邦的经理发相关回馈凭证发给曹女士时,曹女士才发现,对方汇错了账户,把两万多货款打到了一个她并不认识的“龙先生”银行账户里,她联系不上对方,货款也拿不到。

  曹女士说,自己经常和德邦合作派发货物,但代收货款业务是第一次做,所以对于德邦快递的相关程序她并不了解。曹女士在和德邦方面的微信聊天中,曾经提出查询她丈夫林先生的手机号是否有代收账户,并留下了自己的手机号码方便联系,不过对方并没有做出回应。

  记者和曹女士来到德邦快递位于福州高新区高速物流园的营业部,并和德邦快递总部媒体事务组的负责人取得了联系。

  德邦快递媒体事务组负责人刘先生:如果说在我公司有办理过代收业务的话,就每一个手机号码都会对应绑定一个银行账户。曹女士因为在手机号码填写完以后,自动将银行信息带动出来了,所以在我们系统里面就默认这个账户不是第一次进行代收货款的业务。如果说这个客户是第一次代收货款业务的话,我们肯定是要让客户这边填写一些银行账户的相关信息,以及他的个人身份信息,我们要进行核实和比对的。

  德邦:曹女士的手机号码先前进行过代收货款负责人刘先生介绍,德邦方面已经查到曹女士的手机号在2016年曾经进行过代收货款的业务,但是由于时间久远,系统无法查到当时发货的人是否是曹女士本人。

  刘先生还表示,目前公司正在和公安、银行等部门合作,确认“龙先生”和曹女士是否完全无关,如果确实是汇款失误但对方又拒绝返还,他们将起诉龙先生不当得利。

  曹女士认为由于德邦快递的操作失误对她产生了影响,虽然德邦方面正在寻求解决方案,然而还存在诸多的未知因素,而事情的解决时间也是一个未知数。

  现场记者提出,是否能先把货款先支付给曹女士,德邦再自行追讨,工作人员表示,已经和福建区域的同事确认,会先行为曹女士解决货款问题。